Якщо товар не підійшов, ми хочемо, щоб процес повернення був простим і без стресу. Довіра користувачів на етапі стартапу важливіша за агресивні продажі.

Якщо виникають питання щодо замовлення або товару, клієнт повинен швидко зрозуміти, куди йти і чого очікувати далі.